CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM SỨC KHỎE

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của Công ty Dược phẩm PQA thông qua website congtypqa.com.vn, mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng qua hotline/zalo. Mục đích là đảm bảo tính minh bạch, an toàn và cam kết chất lượng đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

1. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Các thông tin khác do khách hàng cung cấp khi giao dịch

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Xác nhận đơn hàng và giao hàng
Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng
Cung cấp thông tin về ưu đãi, dịch vụ (khi khách hàng đồng ý)

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ sử dụng nội bộ trong hệ thống phân phối của PQA
Tuyệt đối không chia sẻ, mua bán, trao đổi cho bất kỳ bên thứ ba nào
Trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1.3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của website
Áp dụng các biện pháp chống truy cập trái phép, lộ lọt dữ liệu
Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khi phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng

2. Cam kết về chất lượng sản phẩm

PQA cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được cấp phép lưu hành theo quy định pháp luật.

2.1. Tiêu chuẩn sản phẩm

Sản phẩm thuộc thương hiệu Dược phẩm PQA
Có tem chống hàng giả, tem niêm phong, mã lô – hạn sử dụng rõ ràng
Sản phẩm đáp ứng quy chuẩn Bộ Y tế và cơ quan quản lý liên quan

2.2. Quy trình bảo quản và vận chuyển

Tất cả sản phẩm được bảo quản đúng tiêu chuẩn
Đóng gói cẩn thận để giữ nguyên vẹn trong quá trình giao hàng

2.3. Sản phẩm đúng như mô tả

Thông tin sản phẩm trên website được kiểm duyệt, cập nhật chính xác
Cam kết không quảng cáo sai lệch công dụng

3. Cam kết tư vấn và hỗ trợ sử dụng

PQA luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm sức khỏe.

3.1. Tư vấn đúng chuyên môn

Tư vấn dựa trên tài liệu khoa học, hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
Không đưa ra cam kết quá mức hoặc gây hiểu nhầm

3.2. Hỗ trợ trong quá trình sử dụng

Tư vấn 1:1 qua hotline hoặc Zalo
Hướng dẫn sử dụng chi tiết
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc trước – trong – sau khi sử dụng

4. Chính sách đổi trả với sản phẩm sức khỏe

4.1. Chỉ áp dụng khi:

Hàng còn nguyên tem, bao bì, niêm phong
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm chưa mở hộp, chưa sử dụng

4.2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng
Bao bì bị rách, móp, hư hỏng do khách hàng
Hàng tặng kèm, hàng khuyến mãi

4.3. Chi phí đổi trả

Khách hàng chịu phí vận chuyển phát sinh (nếu có)

5. Khuyến cáo sử dụng sản phẩm sức khỏe

Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh
Hiệu quả tùy thuộc vào cơ địa mỗi người
Khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn trước khi dùng
Với người có bệnh nền, phụ nữ mang thai hoặc cho con bú: nên hỏi ý kiến chuyên gia y tế trước khi sử dụng