CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)
1. Mục đích của chính sách bảo mật
Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc mua hàng tại website congtypqa.com.vn. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2. Thông tin cá nhân được thu thập
Khi khách hàng điền form hoặc đặt hàng qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ nhận hàng
Những thông tin này được thu thập với sự đồng ý của khách hàng, khi khách hàng tự nguyện cung cấp để mua hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
-
Xác nhận đơn hàng và liên hệ khi cần thiết.
-
Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
-
Chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật của nền tảng để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:
-
Bảo mật hệ thống trên nền tảng WordPress.
-
Giới hạn quyền truy cập nội bộ.
-
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
5. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:
-
Bên vận chuyển để giao hàng.
-
Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo pháp luật.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai.
-
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu.
-
Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc kênh Zalo hiển thị trên website.
7. Lưu trữ thông tin
Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:
-
Hoàn tất đơn hàng.
-
Khách hàng yêu cầu xóa.
-
Hoặc khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu.
8. Cookie và công nghệ theo dõi (Tracking)
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi hành vi người dùng trên website nhằm mục đích:
-
Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc lựa chọn của khách hàng.
-
Phân tích hành vi truy cập để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
-
Đo lường hiệu quả quảng cáo (Google Ads, Facebook Pixel…).
8.1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt nhằm giúp website ghi nhớ thông tin nhất định để hỗ trợ quá trình sử dụng của khách hàng.
8.2. Khách hàng có thể từ chối cookie
Khách hàng có thể:
-
Tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt.
-
Xóa cookie bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khi sử dụng website.
8.3. Công cụ theo dõi (Tracking Tools)
Website có thể sử dụng một số công cụ phân tích như:
-
Google Analytics (theo dõi truy cập và hành vi người dùng)
-
Facebook Pixel / TikTok Pixel (đo lường hiệu quả quảng cáo)
Dữ liệu thu thập từ các công cụ này chỉ được dùng để phân tích và tối ưu dịch vụ, không chứa thông tin định danh cá nhân.
9. Thay đổi chính sách bảo mật**
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phù hợp với quy định mới hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.
