CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt trên website congtypqa.com.vn, đặt qua hotline hoặc Zalo hiển thị trên website.

2. Hình thức giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc theo hình thức:

• Ship COD (Thanh toán khi nhận hàng)
• Hoặc chuyển khoản trước (nếu khách hàng yêu cầu)

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả sản phẩm.
• Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác khi nhận hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tùy theo khu vực:

• Nội thành Nam Định: 1 – 2 ngày
• Khu vực miền Bắc: 2 – 4 ngày
• Miền Trung và miền Nam: 3 – 6 ngày

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Lễ Tết, thời tiết xấu, thiên tai
• Ảnh hưởng từ đơn vị vận chuyển
• Hàng hóa cần kiểm tra tồn kho

Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất nếu có sự chậm trễ.

5. Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng qua website/hotline/Zalo, nhân viên sẽ:

• Liên hệ xác nhận đơn
• Xác nhận địa chỉ và thời gian giao

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, nguyên vẹn, đầy đủ tem – nhãn – bao bì.

Bước 3: Giao hàng

Đơn hàng được chuyển tới đơn vị vận chuyển uy tín và sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng cần:

• Kiểm tra tình trạng gói hàng (niêm phong, bao bì…)
• Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng

Nếu phát hiện vấn đề như:

• Hàng hư hỏng, móp méo
• Giao sai sản phẩm
• Bao bì có dấu hiệu bị mở

➡️ Khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ.

7. Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi chịu trách nhiệm:

• Giao đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng như mô tả
• Hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển nếu có sự cố
• Đổi trả khi sản phẩm bị lỗi (theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền)

8. Trường hợp giao hàng thất bại

Đơn hàng có thể giao thất bại nếu:

• Không liên hệ được với khách hàng
• Sai địa chỉ nhận hàng
• Khách hàng từ chối nhận hàng không lý do

Trong trường hợp này, nhân viên sẽ liên hệ lại để xác nhận và giao lại nếu khách hàng vẫn có nhu cầu.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có câu hỏi về vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0987.575.689
• Zalo: 0934.222.786

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.